同程艺龙2019秋季校园招聘

同程艺龙

公司简介：
同程艺龙由同程旅游集团旗下的同程网络板块和艺龙旅行网在2017年底合并而成。  同程旅游集团是一个多元化旅游集团，中国领先的在线旅游服务商和一站式旅游预订平台，是“中国民营企业500强”和“中国旅游集团20强”企业。同程旅游集团下辖同程网络和同程控股两大板块，其中同程网络业务涵盖同程机票、酒店、火车票、汽车票等多项业务。

艺龙旅行网是中国领先的在线旅行服务提供商之一，深耕OTA行业多年，秉承专业团队的管理运作，在酒店等领域享有盛誉。 合并后，同程艺龙定位于领先的在线旅行服务平台，将同程网络和艺龙各自核心业务优势互补，并占有微信钱包中机票火车票的入口和酒店入口。目前同程艺龙已有近两亿的消费会员，2017年服务超过五亿人次，合并交易额超过千亿人民币，并已实现年超过五亿人民币的规模化盈利。
同程艺龙设置了苏州-合肥双服务中心，采用业内最新技术落地：WFM模块和SA模块，搭建了一站式服务+CRM系统，实现了从单订单服务到会员完整行程服务模式蜕变。 以客户服务的四位一体闭环保障体系，实现了信息平台的快速、标准响应及人工个性化服务的融合，并通过了4PS、CC-CMM、CCCS等国际专业机构的评审认证。 我们秉持“客户第一”的基本理念，始终将服务和用户体验的持续提升放在第一位。我们在保持各项业务高速增长的同时，用户口碑持续提升。


招聘岗位： 客服中心管理培训生（工作地点：合肥、苏州）
职位职责
1、系统学习客服运营中心知识，学习掌握客服运营中心全流程工作
2、通过一线客服岗位实践，学习掌握现阶段系统工具以及工作流程
3、通过数据部门学习，系统的学习监控分析预测，学习为一线业务提供系统的支持
4、通过系统支撑部门学习，深入学习掌握客服系统的流程及使用，初步学习客服运营系统全流程设计原理
5、完成理论全课程学习，并且完成所有轮岗实践的学习及成绩反馈
6、通过对全流程学习，具备夯实的基础能力并可以有自己独立的思考。
任职要求
通过客户运营及直接服务、直击用户痛点，拥有敏锐的人际洞察及协同推进能力，同时对管理兴趣与且有潜质的优秀应届生。
1、2019届本科应届毕业生，旅游管理、电子商务、营销、工商管理、航空等专业优先。
2、大学期间在班级/学生会/团委等担任干部，拥有管理意愿，且对承担更大责任充满兴趣。
3、具备创新基因，熟悉互联网行业，擅于项目统筹与关键节点把控。
4、擅于团队合作，能够有效的影响说服他人，并持续经营人际网络。
5、执行力高，抗压能力强。
6、认可同程艺龙文化与价值观；优秀的沟通能力