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发表于 2007-9-6 16:15:07
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售后服务细则
如果您购机,请认真阅读。
黑莓手机售后服务条例 一、包换原则:
1、自购买之日起7日内,所购商品出现非人为损坏的性能故障,您可以选择同型号同规格的商品更换或者修理。
2、包换期内所要更换的手机的外观必须无磨损,无划痕,包装完好配件齐全,保护贴完好,成色无明显降低,如有上述情况则按包修条款处理。
3、若机子是软件故障,升级软件以后可以解决的一律不予更换
二、包修原则:
1、所购商品出现非人为损坏的性能故障,您可以一年的单机保修服务,前三个月内为免费保修,三个月后有偿保修,各种配件不予保修。
2、保修开始时间均以客户收到的手机的时间为准。
三、属于下列情况不在享受质量服务范围之内
:
1.产品被未授权的机构拆动、改装、改版造成损坏,机身的易碎保修贴发生撕毁、不符、涂改或丢失的
2.由于人为原因造成的机器损坏,如外力碰撞,坠落,入水,受潮,发霉等等。
3、超过有效保修期和保修范围
4、一切人为损坏:自行拆机、改版升级、联机烧毁;
5.未按商品使用说明书要求使用、维护、保养而造成损坏的。
6、由水灾,火灾、雷击、战争等任何不可抗力造成的损坏。
7、因意外或自然损耗造成的损坏:入水进液、震裂摔坏、天线折断、磨损刮伤、排线松裂、大电流充电烧毁等。
8.刷机有风险,新手请勿刷机,凡发生系统故障,可代为刷机,对恶意擦除机身ROM,导致系统崩溃,不在保修范围内,如需维修,需支付一定的维修费用。 |
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